PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES SOBRE LA IMPORTANCIA DEL FARMACÉUTICO EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: UN ESTUDIO EN UNA FARMACIA DEL MUNICIPIO DE LAGOA SALGADA/RN

Resumen

La ampliación del concepto de atención farmacéutica en Brasil ha contribuido a la transformación de las farmacias en establecimientos de salud, en los cuales el farmacéutico desempeña un papel fundamental en la promoción del uso racional de medicamentos y en la orientación segura a los pacientes. Su actuación va más allá de la dispensación de medicamentos, involucrando actividades clínicas, educativas y preventivas. Sin embargo, todavía existe una percepción limitada por parte de algunos usuarios, quienes asocian al farmacéutico únicamente con la venta de medicamentos, lo que puede favorecer prácticas como la automedicación. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo analizar la percepción de los clientes sobre la actuación del farmacéutico en la atención al público en una farmacia del municipio de Lagoa Salgada/RN, buscando comprender el nivel de reconocimiento de este profesional y su importancia en la asistencia sanitaria. Los resultados demostraron que la mayoría de los participantes reconoce la importancia del farmacéutico, especialmente en relación con las orientaciones sobre el uso correcto de medicamentos y la prevención del uso inadecuado. También se observó un alto nivel de confianza en las orientaciones proporcionadas por el profesional. Sin embargo, los datos revelaron que parte de los encuestados todavía posee una visión limitada sobre las atribuciones del farmacéutico, asociando su actuación únicamente con la venta de medicamentos, además de una baja frecuencia en la búsqueda de orientación farmacéutica. Se concluye que, aunque la actuación del farmacéutico es valorada por la mayoría de los usuarios, aún son necesarias estrategias de concienciación, acciones educativas y el fortalecimiento de la atención farmacéutica, con el fin de ampliar el reconocimiento profesional y promover una mayor aproximación con la población.