PERCEPÇÃO DE CLIENTES SOBRE A IMPORTÂNCIA DO FARMACÊUTICO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO EM FARMÁCIA DO MUNICÍPIO DE LAGOA SALGADA/RN

Resumo

A ampliação do conceito de assistência farmacêutica no Brasil contribuiu para a transformação das farmácias em estabelecimentos de saúde, nos quais o farmacêutico desempenha função fundamental na promoção do uso racional de medicamentos e na orientação segura aos pacientes. Sua atuação vai além da dispensação, envolvendo atividades clínicas, educativas e preventivas. No entanto, ainda há uma percepção limitada por parte de alguns usuários, que associam o farmacêutico apenas à venda de medicamentos, o que pode favorecer práticas como a automedicação. Diante desse contexto, o presente estudo tem como objetivo analisar a percepção dos clientes sobre a atuação do farmacêutico no atendimento ao público em uma farmácia no município de Lagoa Salgada/RN, buscando compreender o nível de reconhecimento desse profissional e sua importância na assistência à saúde. Os resultados demonstraram que a maioria dos participantes reconhece a importância do farmacêutico, especialmente quanto às orientações relacionadas ao uso correto de medicamentos e à prevenção do uso inadequado. Observou-se também um elevado nível de confiança nas orientações fornecidas pelo profissional. Entretanto, os dados revelaram que parte dos entrevistados ainda possui uma visão limitada sobre as atribuições do farmacêutico, associando sua atuação apenas à venda de medicamentos, além de uma baixa frequência de procura por orientações farmacêuticas. Conclui-se que, embora a atuação do farmacêutico seja valorizada pela maior parte dos usuários, ainda são necessárias estratégias de conscientização, ações educativas e fortalecimento da assistência farmacêutica, visando ampliar o reconhecimento do profissional e promover maior aproximação com a população.