GESTÃO POR PROCESSOS E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA

Resumen

 A transformação digital no setor público consolida-se como estratégia para modernização administrativa e ampliação do acesso aos serviços. Nesse contexto, a Gestão por Processos de Negócios (Business Process Management – BPM) destaca-se como abordagem capaz de promover a revisão, simplificação e integração organizacional, evitando que a digitalização se limite à mera informatização de práticas ineficientes. O presente artigo analisa o papel do BPM na transformação digital do setor público brasileiro, destacando benefícios e desafios. Trata-se de pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, desenvolvida por meio de pesquisa bibliográfica e documental de arquivos do Governo Federal (2020-2025), como a Lei nº 14.129/2021 e a Estratégia Nacional de Governo Digital (ENGD) 2024-2027, utilizando a Análise de Conteúdo de Bardin. Os resultados evidenciam o BPM como elemento estratégico para simplificação administrativa e valor público, embora persistam desafios como resistência organizacional, baixa maturidade institucional e exclusão digital. Conclui-se que a transformação digital efetiva depende da revisão estruturada dos processos e do fortalecimento das capacidades organizacionais.