A ESCUTA ATIVA NA GESTÃO CONTEMPORÂNEA: IMPACTOS NO CLIMA ORGANIZACIONAL E NA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES

Resumo

O presente estudo tem como objetivo analisar os impactos da escuta ativa no clima organizacional e na motivação dos colaboradores, considerando sua relevância no contexto da gestão contemporânea. A pesquisa adotou abordagem qualitativa com apoio em dados quantitativos descritivos, sendo realizada por meio de um questionário online aplicado a colaboradores de diferentes áreas e níveis hierárquicos. Ao todo, foram obtidas 55 respostas válidas, permitindo uma análise consistente das percepções dos participantes. Os resultados evidenciam que, embora a escuta ativa seja reconhecida como importante, sua aplicação ainda ocorre de forma limitada, especialmente no que se refere ao retorno por parte da liderança. Observou-se que apenas 43,6% dos respondentes percebem que suas opiniões são consideradas de forma consistente, enquanto 70,9% afirmam já terem sido impactados negativamente pela ausência de escuta. Além disso, os dados indicam que a escuta ativa exerce influência direta sobre a motivação, o engajamento e a percepção do clima organizacional. As respostas qualitativas reforçam esses achados ao evidenciar a necessidade de maior abertura para diálogo, valorização das opiniões e práticas mais participativas por parte da liderança. Conclui-se que a escuta ativa deve ser compreendida como prática estratégica, sendo fundamental para a construção de ambientes organizacionais mais equilibrados, participativos e alinhados às demandas da gestão contemporânea.