Fernandes J de O, Silva RKF da, Carvalho W da S. ANÁLISE DE GARGALOS NO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA REDUZIR O CHURN EM UMA EMPRESA: ESTUDO DE CASO. REASE. 2025;11(3):435-449. doi:10.51891/rease.v11i3.18304