D. de J. S. Santos Junior, G. L. C. Pereira, M. e S. Mendes, P. S. Lima, E. C. S. Lima, y Y. C. Magalhães, «SISTEMA WEB DE AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO EM SERVICE DESK EDUCACIONAL COMO SUPORTE AO ODS9», REASE, vol. 12, n.º 6, pp. 1–14, jun. 2026, doi: 10.51891/rease.v12i6.27660.