Fernandes, J. de O., Silva, R. K. F. da, & Carvalho, W. da S. (2025). ANÁLISIS DE CUELLOS DE BOTELLA EN EL SECTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA REDUCIR EL CHURN EN UNA EMPRESA: ESTUDIO DE CASO . Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação, 11(3), 435-449. https://doi.org/10.51891/rease.v11i3.18304