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Fernandes, J. de O.; Silva, R. K. F. da; Carvalho, W. da S. ANÁLISIS DE CUELLOS DE BOTELLA EN EL SECTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA REDUCIR EL CHURN EN UNA EMPRESA: ESTUDIO DE CASO . REASE 2025, 11 (3), 435-449. https://doi.org/10.51891/rease.v11i3.18304.