Fernandes, Jessica de Oliveira, Roberta Kely Ferro da Silva, e Wallace da Silva Carvalho. “ANÁLISE DE GARGALOS NO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA REDUZIR O CHURN EM UMA EMPRESA: ESTUDO DE CASO”. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação 11, no. 3 (março 7, 2025): 435–449. Acessado abril 5, 2025. https://periodicorease.pro.br/rease/article/view/18304.