Silva, Joyce Cristina do Carmo, et al. “DESENHO DA MELHORIA DE PROCESSOS NO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS GERAIS PARA MUNÍCIPES ”. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação, vol. 9, nº 5, maio de 2023, p. 1854-63, doi:10.51891/rease.v9i5.9930.