D. de J. S. Santos Junior, G. L. C. Pereira, M. e S. Mendes, P. S. Lima, E. C. S. Lima, e Y. C. Magalhães, “SISTEMA WEB DE AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO EM SERVICE DESK EDUCACIONAL COMO SUPORTE AO ODS9”, REASE, vol. 12, nº 6, p. 1–14, jun. 2026.