Fernandes, Jessica de Oliveira, Roberta Kely Ferro da Silva, e Wallace da Silva Carvalho. 2025. “ANÁLISE DE GARGALOS NO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA REDUZIR O CHURN EM UMA EMPRESA: ESTUDO DE CASO”. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação 11 (3):435-49. https://doi.org/10.51891/rease.v11i3.18304.