Silva, J.C. do C. et al. 2023. DESENHO DA MELHORIA DE PROCESSOS NO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS GERAIS PARA MUNÍCIPES . Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação. 9, 5 (maio 2023), 1854–1863. DOI:https://doi.org/10.51891/rease.v9i5.9930.