Fernandes, J. de O. et al. 2025. ANÁLISE DE GARGALOS NO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA REDUZIR O CHURN EM UMA EMPRESA: ESTUDO DE CASO. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação. 11, 3 (mar. 2025), 435–449. DOI:https://doi.org/10.51891/rease.v11i3.18304.