Alves, K.E.C. et al. 2024. A DEFESA DO USUÁRIO DO SERVIÇO PÚBLICO: A LEI N° 13.460 E SUA EFETIVIDADE NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS . Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação. 10, 6 (jun. 2024), 1853–1867. DOI:https://doi.org/10.51891/rease.v10i6.14519.